工作职责: 1、负责责任片区内客户咨询、投诉问题的跟进处理,维护与客户的关系; 2、交付管理、风险预控、缺陷管理、客户体系建设管理等工作组织执行; 3、监管物业服务品质; 4、负责审定发起维修扣款,支付工程质保金; 5、项目满意度方案的制定及执行; 任职要求: 1、教育要求:专业不限,全日制本科及以上学历 2、基本技能:较强的组织、协调、沟通能力,很高的执行力。 1)业主技能:2年以上房地产客服工作经验,具有举办大型客户活动经验了解房地产运作流程,熟悉客户关系管理的相关操作,具备一定的工程、销售及物业知识。 2)管理技能:有很强的团队凝聚能力,沟通协调能力强,服务意识强,善于维护客户关系。


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