任职资格: 1、女性,大专以上学历,萍乡本地人,已婚已育者优先; 2、声音甜美,普通话流利,有一定的客户服务工作管理能力; 3、良好的人际交往和沟通能力; 4、能熟练使用各种办公软件。 岗位职责: 1、实施销售和服务考核满意度调研,收集客户的服务感受; 2、实施客户关系管理(CRM),提高客户忠诚度; 3、协助客户总监组建和运营商会大众车主俱乐部,并负责日常运行和完善; 4、确保客户抱怨得到及时处理。
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