1、严格遵守公司的各项规章制度和客户服务的操作流程；
2、服从前台主管的工作安排，按规定的服务流程及服务标准向客户提供热情、周到、优质的接待服务；
3、负责收集、整理、汇总客户资料及相关信息，并对客户信息进行保密；认真仔细核对会员的各项信息，快速准确地验卡，并同时告知有关会员卡的相关信息；做好会员遗留物品的登记、保管、归还工作
4、对非会员到场的客户进行记录，及时汇总并传递给营销部门进行销售跟进；
5、对客户反馈的意见和建议进行搜集、整理，及时上报给主管处理；及时处置客户的投诉；
6、做好上岗前准备工作，整理服装，注意仪容仪表；下班做好交接班工作，交代急需处理事项；及时完成、上报规定的各类报表；
7、负责及时清理、维护前台卫生，及时开关前台照明灯及门禁，做到各类物品有序摆放；
8、按时完成领导交办的其他各项工作。
岗位要求：
1、形象气质较好，20-45岁，160以上；
2、中专及以上学历，学习能力强；
3、工作细致认真，有责任心，有较强的沟通协调和语言表达能力；
4、会基本电脑网络知识和办公软件
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