岗位职责:
1、对学员进行维护,通过日常服务关怀提高客户满意度,解决客户遇到的问题,协助老师催缴学费;
2、制定切实可行的服务计划,确保完成业绩指标;对接未开班学员的服务,确保无退款现象;
3、协助市场销售部推广活动,负责接待成为会员的顾客,填写学员资料表,向客户做合适学生的学习计划;
4、组织并安排好开班测试,根据测试结果推介合适的班级;与学员建立良好关系,协助校方管理、做好学员服务;
5、结合KPI指标,分解规划;负责学费促收项目的实施,向家长推介并促成班级活动、令营活动及大赛活动等;
6、对教学效果进行检查和督促,处理学员的投诉问题。
任职要求:
1、大专及以上学历,英语类、教育类、行政类、管理类专业;
2、具有亲和力,良好的沟通表达、协调能力;
3、具备一定的英语专业及教育学专业知识;
4、熟练操作word.excel等办公软件,具有良好的数据分析能力;
5、有培训、家教经验者优先。
薪酬待遇:5万-8万(底薪+绩效奖金+提成+职级补贴+年资)+五险一金(实习生缴纳意外险)
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