岗位职责
1、监督、调配部门内部各岗位人员工作。
2、负责组织召开每天领班晨会,安排领班当天需做工作。、
3、负责协调部门与部门、领班与领班、员工与领班的矛盾。
4、负责对各岗位的服务质量监督和跟踪,并及时作出整改方案。
5、负责对各个设备设施进行安全检查,排除安全隐患。
6、负责温泉园区各项设备操作监督及培训工作。
7、负责温泉园区各区域及水面、水底、池边、卫生间等卫生检查落实工作。
8、负责处理客人投诉,并将处理结果上报本部门经理。
9、负责部门财产的日常管理和月底盘点工作,协助主管做好部门增收节支工作。
10、负责对员工级人员每日考评工作与月底评估并监督考勤工作。
11、参加每日例会,总结当日工作,落实各班组提出的有待解决的问题。
12、协助部门主管对每日客流进行综合分析制定接待方案,保证每天的营运正常。
任职资格
1、20-35岁、二年同岗位工作经验
2、中专(含)以上学历
3、身体健康,良好的服务意识、较强的沟通能力
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