南昌车站因工作需要，现面向社会招聘以下岗位人员，录用后与江西省人力资源有限公司签订劳动合同，外包派驻到南昌车站从事铁路“12306”客服工作，具体要求如下：
一、 招聘岗位：铁路“12306”客服人员
二、招聘条件：
1.年龄要求：不超过35周岁。
2.学历要求：大专以上学历。计算机、英语、铁路相关专业优先；熟悉客户服务业务、有电话客服经验者优先。
3.身体健康，心理素质好，抗压能力强，有一定的团队合作精神。听力及辨色力正常。声音甜美，口齿清晰，普通话标准，具有较强的倾听、表达及沟通能力。
4.打字熟练，具备一定的计算机水平，会操作办公软件。
5.爱岗敬业、遵章守纪、团结协作、服从指挥，无劣迹，未受过刑事处罚。无职业禁忌症。
6.政治可靠，责任心强，作风正派，吃苦耐劳，适应轮班工作。
7.具备一定客服工作经历，在处置客户咨询和投诉方面经验丰富可适当放宽年龄限制。
三、岗位职责：
1.根据客户需求和铁路相关规定，完成相关问题解答。
2.电话接听，主要为12306用户解决咨询、投诉、回访、求助等业务。
3.为客户提供12306网站业务、售票业务、车站业务、列车业务查询等事项。
4.根据客户来电内容，需要录入工单时，详细记录信息。
5、服从客服中心生产调度和重点工作安排。
四、薪酬待遇：
试用期两个月，试用期基本收入2240元/月。试用期合格正式录用后与江西省人力资源有限公司签订劳务外包合同。录用后薪酬待遇：薪资2240-5000元/月，其中绩效奖按照个人话务量、出勤情况等因素月度考核情况发放，缴纳养老、医疗、大病、失业、工伤保险。
工作时间：工作班制为倒班制（含晚班），上五休二。
工作地点：江西省南昌市西湖区站前路81号。
五、招聘程序：
1.报名方式：
有意者，请将以姓名为名称的文件夹（内含以姓名为名的PDF文档：个人简历、身份证、学信网学籍报告）压缩后发送至电子邮箱：67466923@qq.com 即可。不符合格式要求或资料填报不全的，一律不收。
2.报名截止时间：发布时间即日起至2026年4月16日12点。
3.面试时间、地点：另行通知，请保持手机畅通。
4.本次招聘南昌车站、江西省人力资源有限公司不收取任何报名费用，谨防上当受骗。
5.咨询电话0791-87024382（工作日9:00-17:00）0791-87022352（非工作日时间点）
