1、 执行钥匙领用制度，做好上班领取、下班交回万能钥匙的登记。 2、 服从领班的分配，负责本楼层客人的迎送工作，向客人介绍酒店的主要服务设施和客房服务项目。 3、 负责处理本楼层客人委托代办的事项，向客人主动提供殷勤的服务，满足客人的要求。 4、 负责楼层公共区域、电梯间和走廊地毯的清洁卫生工作。 5、 遵守操作纪律，绝对不触摸客人的行李物品，发现客人随意放置的现金、存折、信用卡等，立即报告领班，发现客人遗留物品立即报告领班并交客务中心登记。 6、 负责客人离店结账前的房间检查工作，及时查勘房间设备物品是否齐全和完好无损，发现问题，立即报告领班和前台接待。 7、 发现辖区内的设备设施有故障，应及时准确地保修，负责陪同工程维修人员进房间检修并检查修复质量。 8、 向房务中心报告住店客人的特殊行为和患病情况。 9、 掌握客房实际被动用的情况，如发现与房态不符，应立即报告领班。 10、 遵守操作纪律，绝对不触摸客人的行李物品，发现客人随意放置现金、存折、信用卡等，立即报告领班，发现客人遗留物品立即报告领班病交房务中心登记。
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